Kako nas kontaktirati
E-mail uredništva: [email protected]
Kad pišete o konkretnom casinu, navedite naziv priređivača i otprilike kada se nešto dogodilo. Molimo da nam ne šaljete preslike osobnih dokumenata, lozinke ni brojeve kartica. Ne trebaju nam.
Na što odgovaramo
| Tema | Odgovaramo |
|---|---|
| Pogreška ili zastarjeli podatak na stranici | Da, i zahvalni smo |
| Pitanja o pravilima igara, bonusima, plaćanju | Da |
| Vaše iskustvo s priređivačem | Da, može nam pomoći u recenzijama |
| Suradnja i oglašavanje | Da, uz napomenu da ne prodajemo ocjene |
| Rješavanje spora s casinom u vaše ime | Ne |
| Pravni ili porezni savjet | Ne, upućujemo na službene izvore |
Imate problem s casinom?
Nismo posrednik između igrača i priređivača i ne možemo riješiti spor umjesto vas. Ali možemo vam reći kako to napraviti sami.
- Pišite priređivaču. Pisanim putem, e-mailom ili preko obrasca na stranici. Opišite problem, navedite datume, iznose i broj transakcije. Sačuvajte snimke zaslona.
- Tražite pisani odgovor. Ako vam podrška odgovara samo u chatu, zatražite potvrdu e-mailom.
- Obratite se nadležnima. Ako priređivač ima hrvatsko odobrenje, a odgovor vas ne zadovoljava, pritužbu možete uputiti Poreznoj upravi, koja provodi nadzor nad igrama na sreću, ili Ministarstvu financija, koje izdaje odobrenja.
Kod stranih stranica bez hrvatskog odobrenja hrvatske institucije vam teško mogu pomoći. Više o tome u vodiču o tome kako provjeriti sigurnost casina.
Savjet: ako vam kockanje stvara probleme, ne čekajte odgovor od nas. Informacije o pomoći i samoisključenju su na stranici odgovorno igranje.
Vaši podaci
Podatke iz vaše poruke koristimo samo za odgovor. Detalji su u pravilima privatnosti.